Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartner
1.1 Veranstalter
Veranstalter der angebotenen Reisen ist die NaturWege GmbH, Berliner Allee 47, 10117 Berlin (nachfolgend „NaturWege" oder „Veranstalter"). NaturWege ist ein Von der Regierung anerkannter Reiseveranstalter und im Handelsregister des Amtsgerichts Berlin-Charlottenburg unter HRB 234567 eingetragen. NaturWege verfügt über alle erforderlichen Genehmigungen und Zertifizierungen gemäß dem deutschen Reiserecht sowie über eine dem gesetzlichen Erfordernis entsprechende Kundengeldabsicherung.
1.2 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Reiseverträge und sonstigen Leistungsverträge, die zwischen NaturWege und dem Kunden (nachfolgend „Reisender") geschlossen werden. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Reisenden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, NaturWege hat deren Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
1.3 Vertragsschluss
Mit der Buchungsanfrage gibt der Reisende ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Reisevertrages ab. Der Vertrag kommt mit der Buchungsbestätigung durch NaturWege zustande. Die Buchungsbestätigung wird in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach Eingang der Anfrage versandt.
1.4 Anwendbares Recht
Für alle Rechtsverhältnisse zwischen NaturWege und dem Reisenden gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland, insbesondere die Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) über Pauschalreiseverträge (§§ 651a ff. BGB) sowie das Gesetz über Pauschalreisen und verbundene Reiseleistungen.
§ 2 Leistungsumfang
2.1 Beschreibung der Reiseleistungen
Der Leistungsumfang der gebuchten Reise ergibt sich aus der Leistungsbeschreibung im jeweiligen Angebot oder Reiseprogramm sowie der Buchungsbestätigung. Maßgeblich ist die Leistungsbeschreibung, die dem Reisenden vor Vertragsschluss zugestellt oder zugänglich gemacht wurde.
2.2 Typischer Leistungsinhalt
Soweit nicht anders vereinbart, umfassen NaturWege-Reisen in der Regel folgende Leistungen:
- Professionelle Reiseleitung durch zertifizierte Naturguides
- Unterkunft in ausgewählten Gastbetrieben gemäß Programmbeschreibung
- Mahlzeiten gemäß Angabe im Reiseprogramm (Halbpension, Vollpension oder wie angegeben)
- Alle im Programm genannten Ausflüge, Aktivitäten und Besichtigungen
- Transfers zwischen den Stationen des Reiseprogramms
- Reiserücktrittsversicherung und Auslandsreisekrankenversicherung (sofern ausdrücklich als inklusive ausgewiesen)
- Informations- und Beratungsleistungen vor und während der Reise
2.3 Nicht enthaltene Leistungen
Soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart, sind folgende Leistungen nicht im Reisepreis enthalten:
- An- und Abreise zum Startpunkt der Reise und vom Endpunkt nach Hause
- Persönliche Ausgaben, Getränke, Trinkgelder
- Leistungen, die nicht im Reiseprogramm ausdrücklich aufgeführt sind
- Eintrittsgelder für optionale Aktivitäten
- Gepäcktransport (sofern nicht explizit erwähnt)
- Versicherungen, die nicht explizit als inklusive ausgewiesen sind
2.4 Mindest- und Höchstteilnehmerzahl
Für Gruppenreisen gilt eine Mindestteilnehmerzahl von sechs (6) Personen. Bei Unterschreiten dieser Mindestteilnehmerzahl ist NaturWege berechtigt, die Reise abzusagen. Eine Absage aufgrund unterschrittener Mindestteilnehmerzahl wird dem Reisenden spätestens 21 Tage vor Reisebeginn mitgeteilt. Die maximale Gruppengröße beträgt 20 Personen, sofern nicht anders vereinbart. Bei Privatreisen gelten keine Mindest- oder Höchstteilnehmerzahlen.
§ 3 Reisepreis und Zahlungsbedingungen
3.1 Preisgestaltung
Die angegebenen Preise verstehen sich pro Person im Doppelzimmer, sofern nicht anders angegeben. Einzelzimmerzuschläge sind aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung ersichtlich. Alle Preise verstehen sich in Euro einschließlich der gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern nichts anderes angegeben ist.
3.2 Anzahlung
Bei Vertragsschluss ist eine Anzahlung in Höhe von 25 Prozent des Gesamtreisepreises fällig. Die Anzahlung ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Buchungsbestätigung zu leisten. Mit der Anzahlung erklärt der Reisende sein Einverständnis mit diesen AGB.
3.3 Restzahlung
Der Restbetrag des Reisepreises ist spätestens 30 Tage vor Reisebeginn vollständig zu bezahlen. Bei Buchungen, die weniger als 30 Tage vor Reisebeginn erfolgen, ist der volle Reisepreis bei Vertragsschluss fällig.
3.4 Zahlungsmethoden
NaturWege akzeptiert folgende Zahlungsmethoden: Überweisung auf das Konto der NaturWege GmbH, Kreditkartenzahlung (Visa, Mastercard, American Express), SEPA-Lastschrift sowie PayPal. Die Bankverbindung und sonstigen Zahlungsdetails werden mit der Buchungsbestätigung mitgeteilt.
3.5 Preisänderungen
NaturWege behält sich ausdrücklich vor, den vereinbarten Reisepreis zu erhöhen, wenn nach Vertragsschluss Erhöhungen eintreten in Bezug auf den Beförderungspreis, einschließlich der Treibstoffkosten, der zu entrichtenden Abgaben und Gebühren für bestimmte Leistungen, wie Hafen- oder Flughafengebühren, oder der für die betreffende Reise geltenden Wechselkurse. Eine Preiserhöhung ist nur zulässig, wenn NaturWege den Reisenden über die Preiserhöhung spätestens 20 Tage vor Reisebeginn in Kenntnis setzt. Preiserhöhungen von mehr als 8 Prozent des Gesamtreisepreises berechtigen den Reisenden zur kostenfreien Stornierung.
§ 4 Rücktritt durch den Reisenden (Stornierung)
4.1 Stornierungsrecht
Der Reisende kann vor Reisebeginn jederzeit vom Reisevertrag zurücktreten. Der Rücktritt muss schriftlich (per E-Mail oder Brief) gegenüber NaturWege erklärt werden. Maßgeblich ist der Zeitpunkt des Eingangs der Stornierungserklärung bei NaturWege.
4.2 Stornierungsgebühren
Im Falle des Rücktritts kann NaturWege eine angemessene Entschädigung verlangen. Die Höhe der Stornierungsgebühren richtet sich nach dem Zeitpunkt des Rücktritts gemessen am Reisebeginn:
- Bis 56 Tage vor Reisebeginn: 10 % des Reisepreises, mindestens jedoch die Bearbeitungsgebühr von 50 Euro pro Person
- Von 55 bis 43 Tage vor Reisebeginn: 20 % des Reisepreises
- Von 42 bis 29 Tage vor Reisebeginn: 30 % des Reisepreises
- Von 28 bis 15 Tage vor Reisebeginn: 50 % des Reisepreises
- Von 14 bis 7 Tage vor Reisebeginn: 75 % des Reisepreises
- Ab 6 Tage bis zum Tag der Abreise: 90 % des Reisepreises
- Bei Nichtanreise ohne Stornierung: 100 % des Reisepreises
Dem Reisenden steht der Nachweis frei, dass NaturWege kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
4.3 Umbuchung statt Stornierung
Auf ausdrücklichen Wunsch des Reisenden kann eine Umbuchung auf einen anderen Termin oder ein anderes Reiseprogramm gegen eine Umbuchungsgebühr von 50 Euro pro Person vorgenommen werden, sofern dies technisch und organisatorisch möglich ist. Umbuchungen sind bis spätestens 42 Tage vor Reisebeginn möglich. Danach gilt die Umbuchung als Stornierung mit anschließender Neubuchung.
4.4 Ersatzteilnehmer
Der Reisende kann bis spätestens 7 Tage vor Reisebeginn einen Ersatzteilnehmer benennen, der anstelle des ursprünglichen Teilnehmers in den Reisevertrag eintritt. NaturWege kann den Eintritt des Dritten ablehnen, wenn dieser die vereinbarten besonderen Reiseerfordernisse nicht erfüllt oder seiner Teilnahme gesetzliche Vorschriften oder behördliche Anordnungen entgegenstehen. Wird ein Ersatzteilnehmer benannt, so haften der ursprüngliche Reisende und der Ersatzteilnehmer gesamtschuldnerisch für den Reisepreis und die durch den Eintritt des Dritten entstandenen Mehrkosten.
§ 5 Kündigung durch NaturWege
5.1 Rücktritt vor Reisebeginn
NaturWege kann vor Reisebeginn vom Vertrag zurücktreten, wenn die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird (spätestens 21 Tage vor Reisebeginn), wenn außergewöhnliche Umstände an der Durchführung der Reise hindern, die NaturWege nicht zu vertreten hat (force majeure), oder wenn der Reisende trotz Mahnung den fälligen Reisepreis nicht zahlt. Im Fall des Rücktritts wegen nicht erreichter Mindestteilnehmerzahl oder force majeure wird der volle Reisepreis erstattet.
5.2 Kündigung während der Reise
NaturWege kann den Reisevertrag während der Reise außerordentlich kündigen, wenn der Reisende das Reiseziel oder die Durchführung der Reise trotz einer entsprechenden Abmahnung durch NaturWege nachhaltig stört oder sich so verhält, dass die sofortige Auflösung des Vertrags gerechtfertigt ist. In diesem Fall entfällt der Erstattungsanspruch des Reisenden für nicht in Anspruch genommene Leistungen; etwaige Mehraufwendungen für die Rückreise trägt der Reisende selbst.
§ 6 Leistungsänderungen
6.1 Vor Reisebeginn
NaturWege behält sich das Recht vor, vor Reisebeginn wesentliche Eigenschaften der Reiseleistungen zu ändern, wenn dies aus zwingenden Gründen notwendig ist. NaturWege wird den Reisenden unverzüglich über eine solche Änderung informieren. Der Reisende kann in diesem Fall innerhalb einer angemessenen Frist zurücktreten oder die Änderung akzeptieren. Bei Ablehnung der Änderung wird der volle Reisepreis erstattet.
6.2 Während der Reise
Treten während der Reise Leistungsmängel auf, ist NaturWege berechtigt und verpflichtet, Abhilfe zu schaffen, wenn dies ohne unverhältnismäßigen Aufwand möglich ist. Hat NaturWege einen erheblichen Teil der vereinbarten Reiseleistungen nicht erbracht oder ist aus zwingenden Gründen klar, dass Abhilfe nicht oder nur mit unverhältnismäßigem Aufwand herbeigeführt werden kann, muss NaturWege gleichwertige Alternativleistungen anbieten. Kann NaturWege die Leistungsmängel nicht beheben, hat der Reisende Anspruch auf angemessene Minderung des Reisepreises.
6.3 Programmänderungen
Geringfügige Änderungen am Reiseprogramm (z.B. Änderungen der Reihenfolge von Programmpunkten, Austausch gleichwertiger Unterkünfte, minimale Routenänderungen) bleiben vorbehalten, sofern sie die Gesamtqualität der Reise nicht wesentlich beeinträchtigen. Derartige Änderungen begründen keinen Anspruch auf Rücktritt oder Preisminderung.
§ 7 Pflichten des Reisenden
7.1 Informationspflichten
Der Reisende ist verpflichtet, bei der Buchung alle für die Reisedurchführung relevanten Informationen vollständig und wahrheitsgemäß anzugeben. Hierzu gehören insbesondere gesundheitliche Einschränkungen, die die Reisefähigkeit oder die Teilnahme an bestimmten Aktivitäten beeinflussen können, sowie Ernährungsbesonderheiten und Allergien.
7.2 Reisedokumente
Der Reisende ist selbst verantwortlich für die Beschaffung und Mitnahme aller für die Reise erforderlichen Dokumente, insbesondere Personalausweis oder Reisepass, Führerschein (sofern für die Reise erforderlich) sowie etwaige Visa oder Einreisegenehmigungen. Schäden, die durch das Fehlen erforderlicher Dokumente entstehen, gehen zu Lasten des Reisenden.
7.3 Anmeldung und Treffpunkte
Der Reisende ist verpflichtet, zu den mitgeteilten Zeiten und an den vereinbarten Treffpunkten zu erscheinen. Für Schäden oder Mehrkosten, die durch verspätetes Erscheinen entstehen, haftet der Reisende. Wartezeiten für verspätete Teilnehmer können nur im Rahmen des Zumutbaren gewährt werden.
7.4 Verhalten in der Natur
Der Reisende verpflichtet sich, alle geltenden Verhaltensregeln in Naturschutzgebieten und Nationalparks einzuhalten, die Anweisungen des Reiseleiters zu befolgen, keine Pflanzen zu pflücken, Tiere nicht zu stören oder zu füttern, keine Abfälle zu hinterlassen und fremdes Eigentum zu respektieren. Bei Verstößen gegen diese Verhaltensregeln ist NaturWege berechtigt, den Reisenden von der Weiterreise auszuschließen.
7.5 Mängelanzeige
Stellt der Reisende einen Mangel der Reiseleistung fest, ist er verpflichtet, diesen unverzüglich beim Reiseleiter anzuzeigen. Unterlässt der Reisende schuldhaft die Mängelanzeige, hat er keine Ansprüche auf Preisminderung oder Schadensersatz.
§ 8 Haftung von NaturWege
8.1 Grundsatz
NaturWege haftet für die ordnungsgemäße Erbringung aller Reiseleistungen gemäß Vertragsinhalt sowie für die sorgfältige Auswahl und Überwachung aller eingesetzten Leistungsträger. NaturWege haftet nicht für Dienstleistungsausfälle, die auf höhere Gewalt oder unvorhersehbare und nicht von NaturWege zu vertretende Ereignisse zurückzuführen sind.
8.2 Schadensersatz
Die Haftung von NaturWege für Schäden, die nicht Körperschäden sind, ist auf das Dreifache des Reisepreises beschränkt, soweit ein Schaden des Reisenden weder vorsätzlich noch grob fahrlässig herbeigeführt wurde oder soweit NaturWege für einen dem Reisenden entstandenen Schaden allein wegen eines Verschuldens eines Leistungsträgers verantwortlich ist.
8.3 Haftungsausschluss für Gepäck und Wertsachen
NaturWege übernimmt keine Haftung für den Verlust, die Beschädigung oder den Diebstahl von Gepäck, Wertsachen oder persönlichem Eigentum der Reisenden, es sei denn, der Schaden wurde durch NaturWege oder ihre Erfüllungsgehilfen vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht. Wir empfehlen dringend, eine eigene Reisegepäckversicherung abzuschließen.
8.4 Verjährung von Ansprüchen
Ansprüche auf Gewährleistung bei Reisemängeln verjähren in zwei Jahren ab dem Tag der vereinbarten Beendigung der Reise. Sonstige Schadensersatzansprüche des Reisenden gegen NaturWege verjähren in der gesetzlich vorgesehenen Frist.
§ 9 Reiseversicherung
9.1 Empfehlung
NaturWege empfiehlt dringend, für jede Reise eine umfassende Reiseversicherung abzuschließen. Diese sollte mindestens folgende Risiken abdecken: Reiserücktritt, Reiseabbruch, Reiseunfall, Auslandsreisekrankenversicherung inklusive Rücktransport sowie Reisegepäckversicherung.
9.2 Inklusive Versicherungen
Sofern im Reisepreis eine Reiserücktrittsversicherung und/oder Auslandsreisekrankenversicherung ausdrücklich als inklusive ausgewiesen ist, gelten die Versicherungsbedingungen des jeweiligen Versicherungspartners. Diese werden dem Reisenden mit der Buchungsbestätigung übermittelt.
9.3 Kundengeldabsicherung
NaturWege verfügt über eine Insolvenzversicherung gemäß § 651r BGB. Der Sicherungsschein wird dem Reisenden mit der Buchungsbestätigung ausgehändigt. Im Falle der Insolvenz von NaturWege sind die geleisteten Zahlungen des Reisenden durch diese Versicherung abgesichert.
§ 10 Reisemängel und Gewährleistung
10.1 Definition Reisemangel
Eine Reise ist mangelhaft, wenn sie nicht die vereinbarte Beschaffenheit aufweist. Bei der Beurteilung, ob ein Mangel vorliegt, sind die Beschreibungen im Reisekatalog, im Reiseprogramm und in der Buchungsbestätigung maßgeblich. Normale Abweichungen in Qualitätsstandards in verschiedenen Regionen Deutschlands, ortsübliche oder klimatisch bedingte Gegebenheiten sowie Beeinträchtigungen durch außergewöhnliche Ereignisse stellen keinen Reisemangel dar.
10.2 Abhilfe
Bei einem Reisemangel kann der Reisende Abhilfe verlangen. NaturWege kann die Abhilfe verweigern, wenn sie unmöglich ist oder mit einem unverhältnismäßig hohen Aufwand verbunden ist. Schafft NaturWege innerhalb einer angemessenen Frist keine Abhilfe, kann der Reisende selbst Abhilfe schaffen und Ersatz der erforderlichen Aufwendungen verlangen. Einer Fristsetzung bedarf es nicht, wenn NaturWege die Abhilfe verweigert oder der Reisende ein berechtigtes Interesse an der sofortigen Eigenabhilfe hat.
10.3 Preisminderung
Für die Dauer des Mangels kann der Reisende eine angemessene Herabsetzung des Reisepreises (Minderung) verlangen. Die Minderung erfolgt nach dem Verhältnis des Wertes der Reise in mangelfreiem Zustand zu dem Wert der tatsächlich erbrachten Reise. Die Minderung ist ausgeschlossen, wenn der Reisende es schuldhaft unterlässt, den Mangel anzuzeigen.
10.4 Schadensersatz und Kündigung
Der Reisende kann Schadensersatz wegen Nichterfüllung verlangen, wenn der Reisemangel auf einem Verschulden von NaturWege beruht. Bei einem erheblichen Mangel kann der Reisende den Vertrag kündigen. Hat NaturWege den Mangel zu vertreten, kann der Reisende angemessenen Schadensersatz verlangen.
§ 11 Besondere Reisebedingungen
11.1 Körperliche Anforderungen
Der Reisende ist verpflichtet, sich vor der Buchung über die körperlichen Anforderungen der gewählten Reise zu informieren. NaturWege beschreibt in jedem Reiseprogramm den Schwierigkeitsgrad der Aktivitäten. Kann ein Reisender aufgrund gesundheitlicher Einschränkungen an bestimmten Aktivitäten nicht teilnehmen, ohne dies bei der Buchung angegeben zu haben, sind daraus resultierende Schäden von NaturWege nicht zu vertreten.
11.2 Minderjährige Reisende
Für die Teilnahme minderjähriger Reisender (unter 18 Jahren) ohne Begleitung eines Erziehungsberechtigten ist eine schriftliche Einverständniserklärung beider Erziehungsberechtigter erforderlich. NaturWege behält sich vor, die Teilnahme von Minderjährigen ohne ausreichende Begleitung abzulehnen.
11.3 Haustiere
Die Mitnahme von Haustieren ist auf NaturWege-Reisen grundsätzlich nicht gestattet, es sei denn, dies wurde ausdrücklich schriftlich vereinbart und alle beteiligten Leistungsträger haben zugestimmt.
11.4 Naturschutzregeln
Auf allen NaturWege-Reisen gelten die Regeln der besuchten Naturschutzgebiete. NaturWege ist Von der Regierung anerkannter Partner mehrerer Nationalparks und Naturschutzgebiete. Die Einhaltung dieser Regeln ist für alle Reisenden verbindlich. Verstöße können zur sofortigen Beendigung der Reiseteilnahme führen, ohne dass Erstattungsansprüche entstehen.
§ 12 Datenschutz
12.1 Grundsatz
NaturWege verarbeitet personenbezogene Daten des Reisenden ausschließlich zur Abwicklung des Reisevertrages und der damit verbundenen Leistungen. Die ausführlichen Informationen zur Datenverarbeitung sind in der Datenschutzerklärung von NaturWege unter privacy-policy.html abrufbar.
12.2 Weitergabe an Leistungsträger
Im erforderlichen Umfang gibt NaturWege die Daten des Reisenden an die mit der Leistungserbringung beauftragten Unternehmen (Hotels, Transportunternehmen, Guides etc.) weiter. Hierbei handelt es sich um die für die Leistungserbringung unbedingt erforderlichen Daten.
12.3 Sonderkategorien personenbezogener Daten
Sofern der Reisende Informationen zu Gesundheitszustand, Ernährungsbedürfnissen oder sonstigen Daten der besonderen Kategorien gemäß Art. 9 DSGVO mitteilt, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf Grundlage der ausdrücklichen Einwilligung des Reisenden und ausschließlich zu dem Zweck, die Reise für den Reisenden optimal gestalten zu können.
§ 13 Beschwerden und außergerichtliche Streitbeilegung
13.1 Beschwerdemanagement
Beschwerden zu einer Reise sind während der Reise unverzüglich dem Reiseleiter zu melden, damit NaturWege die Möglichkeit hat, Abhilfe zu schaffen. Nach Rückkehr sind schriftliche Beschwerden innerhalb von einem Monat nach dem vertraglich vereinbarten Ende der Reise an NaturWege zu richten. NaturWege wird sich bemühen, Beschwerden innerhalb von vier Wochen zu beantworten.
13.2 Schlichtungsstelle
NaturWege ist Mitglied im Deutschen Reiseverband (DRV). Die DRV-Schlichtungsstelle ist zuständig für außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten zwischen Reiseveranstaltern und Reisenden. Weitere Informationen: Schlichtungsstelle Reise, Postfach 01 54 04, 10707 Berlin, [email protected]
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: ec.europa.eu/consumers/odr. Unsere E-Mail-Adresse lautet: [email protected]. Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
§ 14 Sonstige Bestimmungen
14.1 Schriftform
Änderungen und Ergänzungen des Reisevertrages sowie dieser AGB bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für die Aufhebung des Schriftformerfordernisses. Mündliche Nebenabreden haben keine rechtliche Gültigkeit.
14.2 Abtretungsverbot
Ohne vorherige schriftliche Zustimmung von NaturWege ist der Reisende nicht berechtigt, Rechte und Pflichten aus dem Reisevertrag an Dritte abzutreten, es sei denn, es handelt sich um die Benennung eines Ersatzteilnehmers gemäß § 4.4 dieser AGB.
14.3 Salvatorische Klausel
Sollte eine oder mehrere Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder nicht durchsetzbar sein oder werden, so bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung tritt eine wirksame und durchführbare Bestimmung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung in rechtlich zulässiger Weise am nächsten kommt.
14.4 Gerichtsstand
Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis ist Berlin, wenn der Reisende Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist oder keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat oder seinen Wohnsitz nach Vertragsschluss ins Ausland verlegt hat oder sein Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthaltsort bei Klageerhebung nicht bekannt ist.
14.5 Sprachfassung
Diese AGB wurden in deutscher Sprache verfasst. Bei etwaigen Übersetzungen in andere Sprachen ist die deutsche Fassung maßgeblich.
§ 15 Widerrufsbelehrung
15.1 Kein Widerrufsrecht für Pauschalreisen
Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB besteht für Verträge über Beherbergungsleistungen, Beförderungsleistungen, Kraftfahrzeugvermietungsleistungen, Lieferung von Speisen und Getränken sowie Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht, kein gesetzliches Widerrufsrecht. Dies gilt entsprechend für Pauschalreiseverträge im Sinne von § 651a BGB.
15.2 Vertragliches Rücktrittsrecht
Das gesetzliche Widerrufsrecht wird durch das vertragliche Rücktrittsrecht gemäß § 4 dieser AGB ersetzt. Dieses vertragliche Rücktrittsrecht ermöglicht es dem Reisenden, bis kurz vor Reisebeginn vom Vertrag zurückzutreten, wobei die in § 4.2 genannten Stornierungsgebühren anfallen.
§ 16 Nachhaltigkeitsrichtlinien
16.1 Umweltverantwortung
NaturWege ist Von der Regierung anerkannter Partner für nachhaltigen Naturtourismus in Deutschland. Alle unsere Reisen werden nach strengen Nachhaltigkeitskriterien konzipiert und durchgeführt. NaturWege verpflichtet sich, Naturschutzgebiete zu schützen, lokale Wirtschaft zu fördern und den ökologischen Fußabdruck aller Reisen so gering wie möglich zu halten.
16.2 Naturschutzabgabe
Im Reisepreis ist eine Naturschutzabgabe von 5 Euro pro Person und Reisetag enthalten. Diese Mittel werden direkt an regionale Naturschutzorganisationen weitergeleitet, die in den von unseren Reisen berührten Gebieten aktiv sind. Der Reisende erhält nach der Reise eine Aufstellung über die Verwendung seiner Naturschutzabgabe.
16.3 CO₂-Kompensation
NaturWege kompensiert die bei der Durchführung der Reisen anfallenden CO₂-Emissionen durch zertifizierte Klimaschutzprojekte in Deutschland. Die Details zu den Kompensationsmaßnahmen werden auf unserer Website beschrieben und auf Wunsch erläutert.
§ 17 Besondere Bestimmungen für digitale Buchungen
17.1 Online-Buchungen
Bei Buchungen über digitale Kanäle (Website, E-Mail) gelten diese AGB in gleicher Weise wie bei schriftlichen oder telefonischen Buchungen. Mit dem Absenden der Buchungsanfrage erklärt der Reisende sein Einverständnis mit diesen AGB.
17.2 Bestätigungs-E-Mails
Bei Online-Buchungen erhält der Reisende unverzüglich nach Absenden der Buchungsanfrage eine automatische Empfangsbestätigung per E-Mail. Diese Empfangsbestätigung stellt noch keine Buchungsbestätigung dar. Die verbindliche Buchungsbestätigung folgt nach Prüfung der Anfrage durch NaturWege in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden.
17.3 Technische Fehler
NaturWege haftet nicht für technische Fehler bei der Online-Buchung, die zu fehlerhaften Preisangaben führen, sofern diese Fehler für den Reisenden erkennbar waren oder hätten erkennbar sein müssen. In solchen Fällen ist NaturWege berechtigt, die Buchung zu stornieren und den bereits geleisteten Betrag vollständig zu erstatten.
§ 18 Schlussbestimmungen
18.1 Anwendbares Recht
Auf alle Rechtsverhältnisse zwischen NaturWege und dem Reisenden findet ausschließlich deutsches Recht Anwendung, auch wenn der Reisende seinen gewöhnlichen Aufenthalt im Ausland hat oder die Reise im Ausland stattfindet. Die Anwendung internationalen Privatrechts und des UN-Kaufrechts ist ausgeschlossen.
18.2 Aktualität der AGB
Diese AGB treten mit dem Datum ihrer Veröffentlichung in Kraft. NaturWege behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Die jeweils aktuelle Version der AGB ist auf unserer Website unter terms-and-conditions.html abrufbar. Für bereits geschlossene Verträge gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen AGB.
18.3 Kontakt
Bei Fragen zu diesen AGB oder zum Buchungsvertrag wenden Sie sich bitte an:
NaturWege GmbH
Berliner Allee 47
10117 Berlin
Deutschland
Telefon: +49 30 8847 3291
E-Mail: [email protected]
Handelsregister: Amtsgericht Berlin-Charlottenburg, HRB 234567
Umsatzsteuer-ID: DE 312 456 789
Geschäftsführerin: Elena Hartmann